의사 결정

의사 결정(Decision Making)

• 인지 과정
• 합리적이거나 비합리적일 수 있음
• 특정 가정을 기반으로 하는 추론 과정
• 최종 선택을 하고, Action을 촉구할 수도 있음
• 우리가 바라는 의사 결정
  • 어떤 행동(Action)을 할지 결정하는 것
  • 개인 또는 조직이 주어진 문제를 해결하기 위해 여러 대안을 고민한 후, 합리적이고 효과적으로 목표를 달성할 수 있는 방법을 선택하는 과정

의사 결정이 어려운 이유

• 합리적이고 효과적이다의 기준을 잡기 어려움
• 세상엔 해결하기 어려운 난해한 문제가 더 많음
• 경험해보지 않은 것을 해야 해서
• 결정하는 행위가 부담감, 압박감이 느껴져서

회색 지대(Gray Zone)의 문제

• 어려움을 느끼는 문제는 대부분 회색 지대(Gray Zone)의 문제
• 명확하거나 쉬운 것은 어려워하지 않음
• 회색 지대 문제의 특징
  • 경험을 거의 해보지 않은 형태
  • 불확실한 문제
  • 명확히 나눌 수 있는 것이 아닌 섞인 문제들(복잡함)
  • 문제 정의도 어려울 수 있음

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